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揚子晚報報道:手機充電時爆炸,消費者獲賠償
責任編輯:  文章來源:  發布時間:2019-03-07 10:57  閱讀次數:此處顯示稿件總訪問量

2017年12月,南京市民孫女士在網上購買了一部標價1500元的手機。近日,孫女士將手機放在床上充電,突然一聲巨響,手機爆炸,床上的床單、羽絨被、乳膠墊全都遭了殃,所幸沒有造成人員傷亡。

    受到驚嚇的孫女士立刻撥打了南京12345政務熱線投訴,要求商家退款并賠償直接經濟損失。

    12345政務熱線接到投訴后,立即與玄武區市場監管局聯系,反映相關情況。玄武區市場監管局對此展開調查。

    經過核實孫女士提供的照片及訂單信息,確認了手機在充電過程中發生爆炸的事實,商家同意將手機全款退給孫女士。

    但對于爆炸造成的其他經濟損失,由于孫女士無法提供購買乳膠墊、羽絨被及床單的價格憑證,難以確定損失金額,雙方對賠償金額產生了爭議。

    雙方始終僵持不下,玄武區市場監管局網監分局組織孫女士與經營者、生產廠家駐南京地區工作人員當面協商。在工作人員的耐心調解下,商家最終同意參考市場同款商品的平均價格賠償消費者八千余元,孫女士對處理結果表示認可。


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